Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los Términos y Condiciones de uso de la PLATAFORMA ELDOCTOR.PE – SOLUCIONES MÉDICAS, en adelante, los “TyC” que se aplicarán a toda persona que utilice en su calidad de usuario como paciente, de la aplicación denominada “ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MEDICAS” en adelante, la “Aplicación”, de propiedad de LA PREVENTIVA SEGUROS E.I.R.L. en adelante, “LA EMPRESA” con RUC Nro. 20486104636 y con domicilio legal en la AV. VASCO NUÑEZ DE BALBOA NRO. 238 INT. 401D URB. ARMENDÁRIZ LIMA - LIMA – MIRAFLORES.


Toda persona natural o jurídica que desee ser admitido como usuario de la presente página web y aplicativo móvil en calidad de paciente, previa y obligatoriamente deberá leer, entender, y aceptar todas las condiciones establecidas en estos “TyC”, caso contrario deberá abstenerse de utilizar la presente aplicación. Entendiéndose que declaran bajo juramento, que han entendido y aceptado los “TyC” al momento de dar el clic sobre el botón ACEPTO.


ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


La utilización de la página web y aplicativo móvil ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS por parte del paciente, otorga una declaración expresa y fehaciente de haber leído y aceptado plena e incondicionalmente todo lo establecido en los presentes “TyC”, siendo esto, requisito indispensable y sin excepción alguna para la utilización referida Aplicación web y móvil.


Si el Usuario lee, y no comprende los “TyC” aquí detallados, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la presente Aplicación.


LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los “TyC” en cualquier momento y sin previo aviso, razón por la cual es obligación del Usuario revisar periódicamente estos “TyC” y otorgar su aceptación al momento del ingreso.


CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO


Será prestado a través del sitio web y aplicación móvil de PREVENTIVA. Disponible únicamente en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8 p.m.; asimismo, no estará disponible días festivos ni feriados. Disponible sólo para consultas de medicina general y ginecología. Sólo podrá ser usado por el Usuario en calidad de paciente, es decir, la persona que recibirá la atención médica será el mismo Usuario. El perfil de atenciones médicas que se ha establecido atender por este canal corresponde a las enfermedades agudas y de baja complejidad sin que la lista resulte limitante, los diagnósticos usuales de manejo por el Servicio son: El médico tratante podría determinar si el Usuario requiere de una atención médica de emergencia o si es indispensable el examen físico para el abordaje del cuadro clínico.


CONTENIDO Y FUNCIONES DE LA APLICACIÓN


  • La función de la Aplicación es proporcionar un sistema de conexión entre los involucrados, siendo parte de éste las reservas de cita presenciales, Tele consulta o video llamadas, chat, manejo de órdenes y recetas, así como de resultados de exámenes auxiliares. Por lo que de ningún modo y en ninguno de los casos podrá interpretarse que la Aplicación web o móvil y/o LA EMPRESA; practica y/o ejerce la medicina; y/o es un proveedor de salud. Consecuentemente, de ningún modo puede interpretarse que por medio de la misma LA EMPRESA responde consultas médicas; y/o da consejos médicos y/o de tratamiento y/o practica diagnóstico alguno, y/o prescribe medicamentos, y/o otros productos para el cuidado de la salud.

  • Cada Usuario seleccionará, libremente un Médico, profesional de salud o entidad de salud de su mayor confianza, siendo este profesional elegido, el único que podrá proveer a través de la Aplicación el consejo médico de su propio criterio.
  • El usuario deberá entender, aceptar, comunicar, y reconocer que el uso de la Aplicación NO reemplaza a una consulta médica presencial bajo ningún punto de vista y en caso de cualquier Urgencia y/o Emergencia aconsejamos al Usuario comunicarse con el sistema de emergencia local para su tratamiento.

CONDICIONES DE USO


  • El Usuario utilizará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y para los fines que corresponde dentro del territorio de la República del Perú.
  • Mediante la aceptación de los presentes “TyC” el usuario se compromete a utilizar la Aplicación correctamente, Quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos difundidos, protegidos por la ley de propiedad intelectual, así como el uso comercial del contenido de la aplicación, su venta o distribución a terceros, o su modificación.

  • El usuario declara y reconoce expresamente que será el único responsable por cualquier daño ocasionado por la utilización indebida de la presente aplicación, manteniendo completamente indemne a LA EMPRESA frente a cualquier reclamo que pueda ocasionarse en virtud de la utilización de la misma.


REGISTRO PREVIO OBLIGATORIO y RESPONZABILIDADES DEL PACIENTE


Es obligatorio para todos los usuarios sin excepción alguna completar el formulario de registro garantizándonos que los datos ingresados serán válidos y verídicos.


LA EMPRESA podrá utilizar diversos medios para identificar a los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, pero NO se responsabilizará en ningún caso por la certeza y/o veracidad de los Datos Personales provistos por ellos.


El paciente registrado como tal, se compromete a respetar las opciones y opiniones de los demás usuarios, así como aceptar el uso de su información personal únicamente para fines médicos, promoción de artículos, videos y servicios médicos, dentro de la plataforma Digital ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS, de lo cual, se deja constancia y otorga su aceptación tras la aceptación de los “TyC”.


Mediante el registro y aceptación de los “TyC”, el paciente autoriza a la aplicación web y móvil ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS a que sus datos sean manejados por sus médicos en cuanto a su atención personalizada.


El paciente podrá dar su autorización durante la consulta para la difusión de la receta médica indicada por su doctor a las farmacias autorizadas para que pueda ser atendido en los lugares adscritos a la plataforma ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS. También podrá autorizar la difusión mediante los diversos medios con los que cuenta LA EMPRESA, las órdenes de exámenes auxiliares indicadas por su médico a los diversos centros de exámenes auxiliares afiliados, para poder ser atendidos y realizados los mismos, no obstante podra autorizar a los dichos centros afiliados a LA EMPRESA para poder subir los resultados de exámenes que deriven de estas órdenes en la plataforma de ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS para para poder ser vistos únicamente, por dichos centros, por el médico y el mismo paciente.


Los pacientes podrán evaluar a cada profesional de salud con quien se ha atendido, cuya evaluación será tomada en cuenta por la plataforma ELDOCTOR.PE-SOLUCIONES MÉDICAS


En caso de emergencia o fuerzas mayores, que el paciente no pueda asistir a la cita programada, deberá avisar a su médico con 2 HORAS de anticipación para que la cita pueda ser reprogramada en caso contrario no habrá lugar a reclamaciones ni la devolución del dinero.


INEXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL


Mediante la aceptación de los presentes “TyC”, el Profesional de la Salud declara que es un profesional independiente y que ejerce su profesión en forma autónoma prestando servicios como tal. En ese sentido declara que en ninguno de los casos se entenderá que entre LA EMPRESA y el Profesional de la Salud existe una relación de carácter laboral de ningún tipo.


INEXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA


Mediante la aceptación de los presentes “TyC” el usuario o su representante legal acepta y reconoce que LA EMPRESA solamente pone a disposición una forma de contacto virtual entre los Usuarios, para que éste a través de la Aplicación pueda reservar un espacio de atención en una de las Instituciones de Salud Públicas y/o Privadas o consultorios personales, así como uso de sus diversas formas de comunicación por video llamada, chat, recetas, órdenes médicas, etc.


LA EMPRESA en ningún caso será responsable por los diagnósticos y/o consejos profesionales que el Profesional de la Salud proponga, por lo que, al aceptar los presentes “TyC”, el Profesional de la Salud y demás usuarios se comprometen a mantener indemne de toda responsabilidad a LA EMPRESA, y/o sus funcionarios, y/o directores, y/o empleados, y/o representantes, frente a cualquier reclamo originado en el uso de la presente Aplicación.


De igual forma LA EMPRESA no se hace responsable de los acuerdos que entre el Profesional de la Salud y paciente puedan arribar durante, previa o posterior a la atención médica, ya sea virtual, física en consultorio o domicilio. Para el cual el paciente debe verificar y asegurarse de la veracidad por diversos medios existentes en la actualidad. De esta forma recalcamos que ELDOCTOR.PE -SOLUCIONES MÉDICAS-, es únicamente un sistema de conexión y comunicación, participando LA EMPRESA únicamente como intermediario entre los informadores, más no siendo parte en ninguna de sus formas.


LA EMPRESA no es dueño de locales de consultorios, por tal motivo no se responsabiliza de la inexistencia de algún consultorio, informado como real por el Profesional de la Salud, clínica o centro de exámenes auxiliares. El paciente al aceptar los términos y condiciones, acepta recibir orientación si así lo requiere por mensajes vía chat, foros o video llamada, las cuales no tiene valor legal ya que son orientación, y no son una consulta médica física en el consultorio físico del doctor al cual visita.


FALLAS TÉCNICAS EN LA APLICACIÓN


LA EMPRESA no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio al usuario causados por fallas técnicas en la Aplicación, en el servidor o en Internet. LA EMPRESA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.


LA EMPRESA no garantiza el acceso y uso continuado o interrumpido de su sitio. La Aplicación puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.


DATOS PERSONALES


El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que los Datos Personales facilitados voluntariamente a LA EMPRESA a través de la Aplicación, se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad de LA EMPRESA.


LA EMPRESA está comprometida con la protección de la privacidad de la información personal de los Usuarios, conforme con las disposiciones por ley nacional sobre Datos Personales Ley N° 29733 Ley de Protección de datos personales y su Reglamento el Decreto Supremo N° 003-20013JUS, adoptando para ello los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


Debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, LA EMPRESA asegura a través de su Plataforma Digital ELDOCTOR.PE- SOLUCIONES MÉDICAS -, que los Datos Personales trasmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros, asumiendo los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, la responsabilidad por la veracidad y confidencialidad de los mismos por lo que aceptan los presentes “TyC”.


LA EMPRESA no se hace responsable de manipulación de datos, si el usuario ha compartido de manera irresponsable su clave, cayendo de esta manera la responsabilidad únicamente y exclusivamente en el usuario.


La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES del Ministerio de Justicia del Perú, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


DECLARO HABER LEIDO Y ENTENDIDO LOS TERMINOS Y CONDICIONES PRECEDENTEMENTE DESCRITOS POR LO QUE MANIFIESTO MI VOLUNTAD DE MODO EXPRESO.


ACEPTO


De marcar esta casilla usted podrá ingresar y disfrutar de los benéficos de la página y aplicativo móvil.


NO ACEPTO


De marcar la casilla no acepto usted no podrá seguir ingresando a las funciones de la página y del aplicativo móvil. La casilla NO ACEPTO, está marcada como predeterminada para que el usuario se vea obligado a cambiar la opción y ello demuestra plenamente la aceptación.